Abonnement

Comment commencer mon abonnement ? insert_link

La première étape est la demande d'adhésion et la vérification de votre identité auprès de notre partenaire Onfido (nécessaire pour garantir la sécurité de la communauté). Une fois votre adhésion validée vous pouvez payer votre abonnement en ligne et choisir vos premières pièces !

Combien de pièces puis-je louer par mois ? insert_link

Vous pouvez un nombre total de pièces correspondant à chaque abonnement :

Classique : 3 pièces

Premium : 4 pièces

Couture : 4 pièces

Quelle valeur de pièces puis-je louer par mois ? insert_link

Vous pouvez une valeur totale de pièces correspondant à chaque abonnement :

Classique : 1 500 € de valeur totale

Premium : 3 000 € de valeur totale

Couture : 6000 € de valeur totale

Quel type de pièces est inclus dans l'abonnement ? insert_link

Notre abonnement donne accès à une large sélection de vêtements, sacs et accessoires des plus Grandes Maisons. Chaque abonnement donne accès à un nombre et une valeur totale de pièces différentes :

Classique : 3 pièces pour 1 500 € de valeur totale

Premium : 4 pièces pour 3 000 € de valeur totale

Couture : 4 pièces pour 6000 € de valeur totale

Comment est-ce que je reçois et renvoie mes pièces ? insert_link

Vous recevez les pièces dans un emballage sécurisé. Nous vous demandons de conserver l'emballage d'origine et de l'utiliser pour nous renvoyer les pièces.

Vous avez la possibilité de recevoir la pièce à domicile ou en point relais. Pour renvoyer la pièce, nous vous demandons d'utiliser l'étiquette de retour incluse dans la boîte et de déposer la boîte dans un point relais.

Combien de temps puis-je garder mes pièces ? insert_link

Vous pouvez garder les pièces pour une durée de 30 jours. Nous pouvons rallonger cette période au cas par cas si les pièces sont disponibles le mois suivant. Contactez-nous directement pour en discuter.

Quand puis-je louer ma sélection du mois suivant ? insert_link

Vous pourrez louer de nouveau dès que nous avons reçu vos pièces du mois précédent et que nos équipes ont pu constater qu'elles sont en bon état. On s'engage à valider les pièces dans un délai maximum de 3 jours ouvrés après réception.

Puis-je garder ou acheter les pièces ? insert_link

Vous pourrez garder vos pièces pour votre prochain mois d'abonnement, sous réserve qu'elles soient encore disponibles. Si vous souhaitez garder votre sélection un mois supplémentaire, on vous conseille de nous en faire part le plus vite possible.

Nous n’offrons pas la possibilité d'acheter les pour le moment. Vous pouvez nous faire part de votre intérêt et nous vous tiendrons informé(e) de la mise en place de ce service.

Par email : membres@ornest.com

Sur whatsapp : 07 45 88 02 57

Par téléphone : 01 89 70 96 46

Combien de temps puis-je garder les pièces ? insert_link

Vous pouvez garder les pièces jusqu'à la date d'anniversaire de votre abonnement le mois suivant.

Vous pourrez louer de nouveau dès que nous avons reçu vos pièces du mois précédent et que nos équipes ont pu constater qu'elles sont en bon état. On s'engage à valider les pièces dans un délai maximum de 3 jours ouvrés après réception.

Quels sont les délais de livraison ? insert_link

Les délais de livraisons sont de 3 jours ouvrés.

Puis-je changer de pièces en cours de mois ? insert_link

Nous ne proposons pas l'option de choisir de nouvelles pièces en cours de mois.

Si l'une des pièces louées n'est pas à votre taille, vous pouvez nous contacter dans les 5 jours suivant la réception de la commande et nous vous enverrons une pièce de remplacement pour la pièce en question.

Comment puis-je obtenir une nouvelle pièce si une des pièces louées n'est pas à ma taille ? insert_link

Si l'une des pièces louées n'est pas à votre taille, vous pouvez nous contacter dans les 5 jours suivant la réception de la commande et nous vous enverrons une pièce de remplacement pour la pièce en question.

Que se passe-t'il si je perds ou si j'endommage une pièce ? insert_link

En cas de dommage réparable, le loueur(-euse) est responsable des frais engagés pour la remise en état de la pièce, évalués par nos ateliers partenaires.

En cas de dommage majeur, le loueur(-euse) est responsable à hauteur de la valeur de remplacement de la pièce.

Le dépôt de garantie est encaissé au retour de la location. Si les frais de remise en état sont inférieurs au dépôt de garantie, la différence est remboursée. Si les frais sont supérieurs ou si la responsabilité du loueur(-euse) est engagée à hauteur de la valeur de remplacement, la différence est facturée.

Que se passe-t'il si je tache un vêtement ? insert_link

En cas de tache on vous demande de nous en faire part au plus vite et de ne pas essayer de nettoyer la pièce par vos propres moyens. Nos vêtements sont délicats et doivent être impérativement nettoyés par nos partenaires.

Si le nettoyage est simple, celui-ci est inclus dans votre abonnement. Si le nettoyage est plus complexe, des surcoûts peuvent être appliqués et déduits du dépôt de garantie.

Puis-je changer mon abonnement ? insert_link

Vous pouvez changer votre abonnement à tout moment depuis votre espace Membre en annulant votre abonnement et en souscrivant à la nouvelle formule. Si vous changez en cours de mois, le changement sera effectif le mois suivant.

Comment les pièces sont-elles nettoyées ? insert_link

Les pièces sont systématiquement nettoyées par nos ateliers partenaires après chaque location.

Comment puis-je annuler mon abonnement ? insert_link

Vous pouvez annuler à tout moment depuis votre espace Membre. Si vous annulez en cours de mois, l'annulation sera effective le mois suivant.