Ma location

Puis-je annuler ou modifier ma réservation ? insert_link

Vous pouvez annuler ou modifier votre réservation sans frais jusqu’à 24h avant le début de la location. Au-delà de ce délai, les frais de location seront débités.

Puis-je prolonger la durée de ma location ? insert_link

Nous souhaitons proposer cette option dans le futur mais nous ne la proposons pas pour le moment. Vous pouvez nous contacter directement et nous essayerons de trouver une solution.

Puis-je modifier ma location ? insert_link

Vous pouvez modifier votre location jusqu’à 24h avant le début de la location initiale, sous réserve que la pièce soit disponible aux nouvelles dates souhaitées. 

Puis-je acheter la pièce que j’ai louée ? insert_link

Nous n’offrons pas cette possibilité pour le moment. Vous pouvez nous faire part de votre intérêt et nous vous tiendrons informé(e) de la mise en place de ce service. 

Puis-je annuler ma location après avoir effectué le paiement ? insert_link

Nous demandons l’autorisation de prélever les frais de location et du dépôt de garantie au moment de la réservation, mais il s’agit uniquement d’une autorisation sans débit jusqu’à 24h avant le début de la location.

Après cette date, les frais de location sont débités et le dépôt de garantie est bloqué pour une durée de 7 jours. Si vous annulez après cette date, la caution est libérée mais les frais de location ne sont pas remboursés.

Si vous devez annuler moins de 24h avant le début de la location pour des raisons que vous ne pouvez pas prédire, contactez-nous afin de trouver une solution.

Que faire si la pièce que je veux n’est pas disponible ? insert_link

Contactez-nous et nous essayerons de trouver une alternative.

Que faire si la pièce que je veux n’est pas dans le catalogue ? insert_link

Faites-nous part de votre souhait et vous serez le(a) première informé(e) lorsque cette pièce sera ajoutée au catalogue. Nous prenons en compte les souhaits de nos Membres dans notre curation et mettons tout en œuvre afin de développer un catalogue hautement désirable. 

Comment annuler ou modifier ma location ? insert_link

Les locations peuvent être modifiées ou annulées jusqu’à 24h avant le début de la location.

Pour annuler ou modifier la location : 

  1. Rendez-vous sur votre espace “mon compte”
  2. Affichez les détails de la location concernée
  3. Cliquez sur les boutons ANNULER ou MODIFIER
Que se passe-t'il si je retourne la pièce en retard ? insert_link

Il est impératif de contacter le Service Client ORNEST au plus vite afin de trouver une solution.

Si le retard dépasse 24 heures et si vous ne nous avez pas contactés dans ce délai, la pièce sera considérée comme perdue ou volée. Dans ce cas, le dépôt de garantie sera débité, et votre responsabilité sera engagée à hauteur de la valeur de remplacement de la pièce.