Modalités de paiement et dépôt de garantie
Notre communauté se construit sur la confiance et la connaissance de nos Membres. Les pièces en location chez ORNEST sont précieuses, notre priorité est de maintenir leur intégrité ainsi que la satisfaction de nos client(e)s Membres loueurs(-euses) et propriétaires.
Pour cette raison, nous demandons aux loueurs(-euses) d’en prendre soin et nous engageons leur responsabilité en cas de litige (détérioration, perte ou vol).
Le dépôt de garantie est une somme provisionnée par ORNEST qui est débitée en cas de litige. En cas de perte, vol ou détérioration majeure, la responsabilité du loueur(-euse) sera engagée au-delà du dépôt de garantie, pour la valeur totale du bien. En savoir plus.
Au moment de la location, nous vérifions l’authenticité de votre carte bancaire pour valider la réservation et réserver la pièce, mais nous ne débitons pas de frais à ce stade.
Le débit des frais de location et le blocage du dépôt de garantie sur votre moyen de paiement ont lieu 24h avant le début de la location. Le dépôt de garantie est bloqué sur votre moyen de paiement pour une durée de 7 jours.
La pièce ne sera expédiée que si le débit des frais ET le blocage du dépôt de garantie sont acceptés.
Par défaut, le dépôt de garantie n’est pas un débit, c’est une somme bloquée sur le moyen de paiement pour 7 jours et débloquée ensuite si la location se passe bien.
En cas de litige (perte, vol ou dommage), le dépôt de garantie est encaissé, et il ne sera que partiellement remboursé si le montant des frais de réparation est inférieur au dépôt de garantie. Dans les autres cas de figure, une somme complémentaire peut être facturée. En savoir plus.
Le montant du dépôt de garantie est fixé par nos équipes en fonction de la valeur de la pièce concernée.
Le dépôt de garantie est encaissé en cas de perte, de vol ou de dommages.
En cas de dommages, le dépôt de garantie est encaissé provisoirement dès que les dommages sont constatés, et en attendant que le montant des frais de remise en état soient évalués (en moins de 72 heures). Une fois que cette évaluation est disponible, plusieurs cas sont possibles :
- Dommage réparable - montant de réparation inférieur au dépôt de garantie : la différence entre les frais et le dépôt de garantie est remboursée (en moins de 48 heures).
- Dommage réparable - montant de réparation supérieur au dépôt de garantie : le dépôt de garantie n’est pas remboursé et les frais supplémentaires sont facturés.
- Dommage majeur - pas de remise en état possible : le dépôt de garantie n’est pas remboursé et la différence entre la valeur de remplacement de la pièce et le dépôt de garantie est facturée.
En cas de perte ou de vol, le dépôt de garantie est encaissé et la responsabilité du loueur(-euse) est engagée à hauteur de la valeur de remplacement de la pièce. La différence entre la valeur de remplacement de la pièce et le dépôt de garantie est facturée.
En cas de retard de restitution de plus de 24 heures sans prise de contact par le joueur auprès du service client, la pièce est considérée comme perdue ou volée, le dépôt de garantie est encaissé et la responsabilité du loueur(-euse) est engagée à hauteur de la valeur de remplacement de la pièce. La différence entre la valeur de remplacement de la pièce et le dépôt de garantie est facturée.
Non, nous ne proposons pas cette option pour le moment.
Pour que la location soit confirmée et que la pièce soit envoyée, vous devez fournir une carte bancaire sur laquelle les frais de location et le dépôt de garantie peuvent être autorisés.